IQBuzz

Программное обеспечение IQBuzz – это комплексное решение для мониторинга социальных медиа Facebook, Twitter, ВКонтакте, LiveJournal, LiveInternet, YouTube, RuTube, Google+ и многих других источников. Благодаря сервису IQBuzz организации могут легко собирать со всех интернет-платформ отзывы, пожелания и другую обратную связь, оставляемую клиентами, партнерами и целевой аудиторией в целом. IQBuzz находит все сообщения, автоматически их сортирует и выводит в удобном интерфейсе. Кроме того, продукт помогает создавать любую аналитику и способен регулярно отправлять на электронную почту готовые отчеты.

Краткий технический обзор (pdf)

IQBuzz выполняет отслеживание большого количества источников и площадок: LiveInternet, LiveJournal, Facebook, Twitter, «ВКонтакте», «Яндекс.Блоги», сервисов видеохостинга RuTube и YouTube, многочисленных новостных, развлекательных, специализированных, тематических и региональных порталов. К ключевым преимуществам IQBuzz относится возможность подключать по запросам пользователей новые источники и интернет-ресурсы для мониторинга.





Определение тональности документов

Продукт автоматически выделяет упоминания темы/компании/лица/продукта в позитивном и негативном ключе. Реализованный в IQBuzz механизм основан на присутствии в тексте негативных/позитивных слов и фраз рядом с упоминанием объекта мониторинга. По результатам анализа система присваивает документу негативную, позитивную, смешанную или нейтральную тональность. Смешанная тональность – это наличие в тексте как отрицательных, так и положительных оценок. В нейтральных документах отсутствует эмоциональная окраска по отношению к объекту.

Отчетность

По найденным в IQBuzz документам можно формировать графические отчеты и получать тем самым всю необходимую аналитику. Отчетность выстраивается как по определенной рубрике, так и по нескольким рубрикам одновременно, что удобно для проведения сравнительного анализа. Все отчеты в IQBuzz интерактивные, позволяющие переходить из одного отчета в другой с целью детализации данных.

Совместная работа

При необходимости IQBuzz поддерживает коллективную работу посредством механизма публичности рубрик. В результате пользователи могут создавать не только частные, но и публичные рубрики, к которым будут иметь доступ другие сотрудники. Все документы и отчеты в публичных рубриках также общедоступны. Удобный инструмент тегирования документов позволяет организовать их простейшую классификацию.

Поиск и выделение фактов

Если пользователь ищет конкретные сообщения в результатах мониторинга, то он может запустить функцию поиска, который выполняется как по тексту документов (с использованием поискового языка запросов IQBuzz), так и по параметрам (дата создания, автор, блог, блогохостинг и др.). В поиске IQBuzz реализован алгоритм выделения в тексте фактов, т. е.
уопминаний организаций, персон, денег, чисел, времени и дат. При поиске фактов IQBuzz автоматически выделяет в тексте эти фрагменты.

Подписки и уведомления

IQBuzz позволяет настраивать уведомления по электронной почте, чтобы всегда быть в курсе новых сообщений, отзывов, комментариев и т. п. о новых сообщениях. Как только поисковый робот найдет что-то новое по теме мониторинга, пользователь тут же получит на почту сообщение об этом. Кроме того, можно подписаться на регулярное получение сводных отчетов по рубрикам. В них будет включена вся статистика и аналитика по теме мониторинга.