Техническая поддержка по продуктам Open-E
Войдите в учётную запись, чтобы мы могли сообщить вам об ответе
Техническая поддержка по продуктам Open-E предоставляется в форме пяти подписок: Basic, Standard, Premium, 24/7 Support и Per Incident 24/7 Support. Для каждой подписки, за исключением программы Per Incident, заказчик также может приобрести апгрейд (1 или 3 года), продление (1 или 3 года) и восстановление (1 или 3 года) техподдержки.
Техподдержка Basic:
Техподдержка Standard:
Техподдержка Premium:
Техподдержка 24/7 Support:
Техподдержка Per Incident:
Техподдержка Basic:
- Сопровождение клиентов по электронной почте.
- Приобретается на 1 или 3 года.
- Помощь по продуктам DSS V6, DSS V6 Lite, DSS V7 и DSS V7 Lite.
- Доступ к пользовательскому порталу Open-E, где заказчик может оставить заявку о своей проблеме, и немедленно.
- Доступ к новым релизам продуктов, форуму и базе знаний Open-E.
Техподдержка Standard:
- Сопровождение клиентов по электронной почте и по телефону.
- Приобретается на 1 или 3 года.
- Помощь по продуктам DSS V6, DSS V6 Lite, DSS V7 и DSS V7 Lite.
- Доступ к пользовательскому порталу Open-E, где заказчик может оставить заявку о своей проблеме, и немедленно.
- Доступ к новым релизам продуктов, форуму и базе знаний Open-E.
Техподдержка Premium:
- Сопровождение клиентов по электронной почте и по телефону, а также через удаленный сеанс подключения к компьютеру заказчика.
- Приобретается на 1 или 3 года.
- Помощь по продуктам DSS V6, DSS V6 Lite, DSS V7 и DSS V7 Lite.
- Время ожидание на запрос техподдержки составляет до 4 рабочих часов.
- Доступ к пользовательскому порталу Open-E, где заказчик может оставить заявку о своей проблеме, и немедленно.
- Доступ к новым релизам продуктов, форуму и базе знаний Open-E.
Техподдержка 24/7 Support:
- Сопровождение клиентов по электронной почте и по телефону, а также через удаленный сеанс подключения к компьютеру заказчика.
- Приобретается на 1 или 3 года.
- Помощь по продуктам DSS V6, DSS V6 Lite, DSS V7 и DSS V7 Lite.
- Время ожидание на запрос техподдержки составляет до 4 часов в круглосуточном режиме работы, включая праздники и выходные.
- Немедленное реагирование в ответ на запросы по 5 срочным случаям.
- Доступ к пользовательскому порталу Open-E, где заказчик может оставить заявку о своей проблеме, и немедленно.
- Доступ к новым релизам продуктов, форуму и базе знаний Open-E.
Техподдержка Per Incident:
- Техническая поддержка по одному обращению заказчика с разовым платежом за каждое обращение.
- Сопровождение клиентов по электронной почте и по телефону, а также через удаленный сеанс подключения к компьютеру заказчика.
- Круглосуточные ответы на запросы пользователей, включая праздники и выходные.
- Техподдержка Per Incident оказывается только по одному определенному продукту.
Бренд:
Open-E
Отзывы не найдены